Normes de présentation
Les règles de la compagnie sur cheveux, maquillage, ongles, tatouages, bijoux et proportions — contrôlées au recrutement et en uniforme.
Définition
Les normes de présentation (grooming standards) sont les règles d'apparence écrites qu'une compagnie applique aux PNC en uniforme : coiffures et couleurs de cheveux, palettes de maquillage, longueur et teinte des ongles, pilosité faciale, tatouages et piercings visibles, bijoux, et souvent une exigence de proportion taille-poids. Elles sont fixées par le service image ou uniforme de la compagnie plutôt que par les régulateurs, et elles varient beaucoup — strictes et codifiées dans le Golfe et une grande partie de l'Asie, plus souples et plus inclusives chez beaucoup de compagnies occidentales. Elles sont évaluées à l'Open Day, à l'assessment day et en ligne.
Ce que ça change pour vous
La présentation décide de plus de résultats d'assessment day que n'importe quelle réponse d'entretien, et c'est là que la plupart des candidats aux compagnies du Golfe sont discrètement éliminés : reproduisez exactement le look publié par la compagnie le jour J. Une fois en vol, les contrôles de présentation par le chef de cabine ou un responsable grooming sont routiniers et peuvent conduire à une note dans votre dossier. Le motif d'exclusion le plus fréquent est un tatouage visible dans une variante quelconque de l'uniforme, vérifiez donc la règle de la compagnie avant d'investir dans une candidature.
En pratique
Emirates n'autorise aucun tatouage visible dans aucune variante de l'uniforme et n'accepte ni maquillage couvrant ni pansement ; plusieurs compagnies européennes et nord-américaines autorisent désormais de petits tatouages visibles, si bien que la même encre peut être un refus chez l'une et un non-sujet chez l'autre.
Aller plus loin
Termes liés
3 termes- UniformeVie de PNCLa tenue fournie par la compagnie et portée en service, régie par des règles de port et de présentation — fournie, pas choisie.
- Assessment dayRecrutementLa journée de sélection sur invitation — allonge, exercices de groupe, anglais, présentation, entretien final — qui décide de l'offre.
- Open DayRecrutementUn événement de recrutement sans invitation où chacun présente CV et photos ; une présélection courte qui décide qui va à l'assessment day.