Ponctualité
La part des vols qui partent ou arrivent à moins de 15 minutes de l'horaire — un indicateur phare qui redescend aux équipages.
Définition
La ponctualité (on-time performance) est le pourcentage de vols qui partent ou arrivent à moins de quinze minutes de l'horaire prévu, la convention du secteur utilisée par les régulateurs, les analystes et les compagnies elles-mêmes. La ponctualité au départ se mesure en général au moment où l'avion quitte la porte, donc la vitesse d'embarquement et la discipline de fermeture des portes y contribuent directement.
Ce que ça change pour vous
L'OTP est la raison pour laquelle le chef de cabine surveille l'heure pendant l'embarquement et pour laquelle la régulation n'attendra pas une navette en retard. Certaines compagnies lient les primes des équipages à la ponctualité de l'escale ou du réseau, et un retard imputable à la cabine — un embarquement lent, un rapport de cabine sécurisée tardif — est le genre de chose qui finit en débriefing. Un réseau ponctuel protège aussi vos repos et vos jours off des retards qui s'accumulent.
En pratique
Les low-cost comme Ryanair publient des chiffres mensuels de ponctualité et s'entraînent aux escales de 25 minutes précisément pour les tenir, si bien que les équipages sont planifiés pour être à la porte dès que le dernier passager sort.
Termes liés
4 termes- RetardOpérations de volTout départ ou arrivée en retard sur l'horaire — pour l'équipage, un service qui s'allonge et un repos qui rétrécit.
- TurnaroundPlanning et rotationLe temps au sol entre l'arrivée d'un avion et son départ suivant et, par extension, un service qui part et revient directement.
- EmbarquementOpérations de volDu premier passager à bord jusqu'à la fermeture de la porte — la partie la plus chargée et, historiquement, la moins payée du métier.
- Temps d'escaleOpérations de volLe temps programmé entre l'arrivée d'un avion et son départ suivant — à peine 25 minutes dans les low-cost.