Yer personeli
Bir uçuşu yerden çalıştıran herkes — check-in, kapı, apron, yükleme, temizlik ve yakıt — operasyon ekibinin karşıtı olarak.
Tanım
Yer personeli, bir uçuşu hazırlayan, yükleyen ve serbest bırakan havalimanı tabanlı ekiplerdir: check-in ve kapı görevlileri, bagaj ve kargoyu yükleyen apron ekibi, turnaround koordinatörü ya da dispatcher, temizlikçiler, ikram görevlileri ve yakıtçılar. Birçoğu havayolunun kendisi yerine yer hizmeti şirketlerinde çalışır. Kabin ekibinin en çok muhatap olduğu yer personeli, boarding öncesinde yolcu rakamlarını ve özel ihtiyaç bilgilerini teslim eden gate agent'tır.
Sizin için ne anlama geliyor
Turnaround, yer personeli ile ekip arasındaki bir devir teslimdir ve dikiş yerlerinden çatlar: manifestle uyuşmayan yolcu sayısı, kimsenin bahsetmediği tekerlekli sandalyeli yolcu, eksik gelen ikram. Her sorun için kimi arayacağınızı bilmek — ve gate agent'a bir ast gibi değil bir meslektaş gibi davranmak — 25 dakikalık bir turnaround'u zamanında tutan ve adınızı rötar raporunun dışında bırakan şeydir.
Uygulamada
25 dakikalık bir Ryanair turnaround'unda number one, apron ekibi kargo kapağını daha kapatırken son rakamları kapıda gate agent'tan alır; iki taraftaki evraklar uyuşmadan uçak push-back yapamaz.
İlgili terimler
4 terim- DispatcherRoller ve rütbelerİki iş aynı adı paylaşır: her uçuşu hazırlayıp ortak imzalayan lisanslı planlamacı ve turnaround'u yürüten yer koordinatörü.
- Load controllerRoller ve rütbelerUçağın ağırlık ve dengesini hesaplayan ve kaptanın kalkıştan önce kabul etmesi gereken loadsheet'i düzenleyen uzman.
- TurnaroundRoster ve planlamaBir uçağın varışıyla sonraki kalkışı arasındaki yer süresi ve genişletilmiş anlamıyla gidip hemen geri dönen görev.
- BoardingUçuş operasyonuİlk yolcunun uçağa adım atmasından kapının kapanmasına kadar geçen süre — işin en yoğun ve tarihsel olarak en az ücretlenen kısmı.