Purser
El tripulante al mando de la cabina en un vuelo: da el briefing, responde ante el comandante y es dueño del servicio y del papeleo.
Definición
El purser es el tripulante de cabina de mayor rango a bordo y el legalmente responsable de la cabina, con el comandante por encima. Dirige el briefing prevuelo, asigna posiciones de trabajo, coordina con la cabina de mando en cualquier situación anormal y firma los informes del vuelo. Cada aerolínea nombra el puesto de forma distinta —Cabin Manager, In-flight Manager, Cabin Service Director, "lead" o "posición A" en las aerolíneas de Estados Unidos; sobrecargo o jefe de cabina en el mundo hispano—, pero la responsabilidad es la misma.
Qué significa para ti
Para la mayoría de tripulantes es el primer ascenso real y el primer salto salarial significativo, normalmente entre dos y cinco años después de entrar según cuánto crezca la aerolínea. Cambia el día: embarcas primero, escribes los informes cuando algo sale mal y en un wide-body pasas más parte del sector gestionando personas que empujando un trolley. En la selección, las aerolíneas buscan autoridad serena en la dinámica de grupo precisamente porque están eligiendo futuros pursers.
En la práctica
En Emirates la escalera pasa por los grados de Economy, Business y First Class antes de Purser (SFS) y después Cabin Manager, y un Purser en un A380 dirige una tripulación de unas 20 personas en tres cabinas.
Términos relacionados
4 términos- Senior cabin crewRoles y rangosBajo EASA, el tripulante cualificado al mando de la cabina (SCCM); en sentido amplio, cualquier tripulante veterano sobre el grado inicial.
- Chief purserRoles y rangosEl rango de cabina más alto en aerolíneas con dos niveles de purser: lidera a varios pursers en vuelos wide-body y de ultra largo radio.
- BriefingSeguridad y formaciónLa reunión en la presentación donde el tripulante senior asigna posiciones, repasa el vuelo y pone a prueba los conocimientos de SEP.
- ComandanteRoles y rangosEl piloto al mando, legalmente responsable del avión, de todos los que van a bordo y de cada decisión operativa.